Politique de confidentialité

Comme tous les e-commerçants nous avons besoin de données de nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible sur notre site et assurer le bon déroulement de leur commande.

Soucieux de prévenir toute utilisation abusive des données que vous nous confiez, nous vous expliquons en toute transparence comment nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service dans le respect de la Réglementation Générale sur la Protection des Données, ensemble de loi mises en place par la commission Européenne pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles par les entreprises qui ont une activité en Europe.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons?

AQUA MUNDA collecte et traite notamment votre nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos données de connexion et de navigation.

Lorsque vous créez un compte client sur le site Sibello, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre adresse email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis puis vous proposer de participer au programme de parrainage Sibello.

Vous avez aussi ma possibilité de vous abonner à nos actualités. Dans ce cas nous enregistrons vos nom, prénom et adresse email afin de vous envoyer occasionnellement des actualités liées à Sibello.

Certaines informations, notamment techniques ou concernant la consultation du site Sibello ainsi que ses fonctionnalités, sont collectées automatiquement par des cookies lors de votre navigation sur le site.

Un cookie ne permet pas de vous identifier ; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site auxquelles AQUA MUNDA pourra accéder lors de vos visites ultérieures, afin de faciliter votre navigation.

La durée de conservation de ces informations est de 2 (deux) mois.

Vous pouvez effacer manuellement ces informations depuis votre poste informatique, en suivant le procédé applicable à votre système d’exploitation et à votre navigateur Internet.

Dans l’hypothèse, où vous avez choisi de refuser la réception de cookies sur le disque dur de votre terminal, le fonctionnement du site ne sera pas assuré.

Où sont stockées mes données personnelles?

Les données liées à votre compte client nécessaire au traitement de la commande sont stockées dans les bases de données du site Sibello qui est hébergé par OVH sur des serveurs situés en France.

Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui assurent la logistique et le transport du colis jusqu’à chez vous ou au point relais de votre choix ainsi qu’à celui que gère le programme de parrainage.
Ces prestataires n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour le traitement nécessaire à la mission qu’Aqua Munda leur confie et doivent les supprimer de leurs systèmes informatiques après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe.

En dehors de ce cas nécessaire à l’acheminement de vos commandes, nous nous engageons à ce que vos données ne soient jamais transmises, louées ou vendues à une société tierce.

Pour l’envoi de nos actualités, nous faisons appel à mailchimp, un prestataire de référence pour ce type d’activité qui nous garantit une sécurité maximale sur le stockage des données.

A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire.

Nous faisons appel pour les paiements par carte bancaire à Stripe, un prestataire reconnu qui est garant de la sécurité de vos données de paiement. Stripe possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique.

Puis-je modifier ou supprimer mes données?

Les données de votre compte sont conservées sans limitation de durée. Vous pouvez les modifier à tout moment directement sur le site depuis votre espace mon compte.

Les données liées à votre historique de commande sont conservées 3 ans.

Si vous ne voulez plus recevoir nos actualités, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter. La prise d’effet est immédiate.

Mes données sont-elles en sécurité?

AQUA MUNDA s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel que vous avez confiées et à vous informer de toute violation de la sécurité entrainant de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés à vos données à caractère personnel.

Mes droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité lorsque cela est possible et d’effacement. Ces droits peuvent être exercés par courrier à l’adresse suivante :
AQUA MUNDA – 10 rue Gauffredy – 13100 Aix-en-Provence. Veillez à préciser vos nom, prénom, adresse postale et à joindre une copie recto-verso de votre pièce d’identité à votre demande